Dans le monde du marketing digital, lorsque l’on parle de fidélisation, nous avons tendance à associer ce mot au client. Pourtant, il faut savoir que vous pouvez également fidéliser vos prospects et que cela peut vous apporter de nombreux avantages. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir tout ce que vous devez savoir pour fidéliser vos prospects.

Comment fonctionne la fidélisation de prospects ?La fidélisation des prospects est très importante dans le marketing plus qu’on ne l’imagine même.

Vous devez impérativement attirer leur attention et prendre votre temps. Il faut savoir que 50 % des prospects ne sont pas prêts à devenir des clients, il y a encore un peu de travail… Vous ne devez donc pas les brusquer.

Vous devez mettre en place le lead nurturing, c’est-à-dire tout le processus qui va vous permettre de construire et entretenir une relation avec votre prospect via différentes méthodes, comme le mailing par exemple.

Astuces pour transformer vos prospects en clients

Nous vous proposons maintenant de découvrir comment vous pouvez transformer vos prospects en clients.1) Prenez contact au plus vite.

Sachez que 86 % des prospects apprécient que l’entreprise les contacte dans les 48 heures suivantes. Prenons l’exemple d’un prospect ayant rempli un formulaire de contact sur votre site internet, il attendra toujours un retour de votre part, et c’est une véritable opportunité à saisir.

Il se peut que vous n’arriviez pas à joindre votre prospect. Dans ce cas, n’hésitez pas à rappeler plusieurs fois, à des horaires totalement différents, ou laissez un message attractif sur sa boite vocale.

 

Lorsque vous arriverez à entrer en contact avec votre prospect, évitez de vous imposer, mais laissez-le plutôt parler

librement.

Vous devez prendre le temps de l’écouter et répondre à toutes ses questions. Ne donnez surtout pas l’impression que vous avez uniquement envie de vendre vos produits, mais que vous êtes là uniquement pour le renseigner, dans un premier temps.

Ce contact va notamment vous permettre d’asseoir votre  professionnalisme. Vous devez donc être capable de montrer vos compétences, apporter des conseils, mais également aborder les tarifs vaguement sans insistance.

2) Formalisez votre offre avec un devis clair.

Vient ensuite le moment de proposer à votre prospect d’obtenir un devis gratuit et sans engagement de sa part. Veillez à bien insister sur ce point important. Sachez que la plus grande partie des prospects disposent d’un budget qu’ils ont la possibilitéde faire évoluer en fonction des offres que vous pouvez leur proposer. Certains n’ont aucune idée du budget nécessaire pour profiter de vos prestations, et vous devez donc être capable de proposer un tarif attractif et bien argumenté.

Certains ne vont choisir qu’en fonction du prix énoncé, mais cette partie est moindre, ils ne représentent en général seulement que 9 % de vos prospects.

N’oubliez pas : votre devis doit être clair notamment s’il est nécessaire de disposer d’un budget conséquent pour profiter de vos services ou faire l’acquisition de vos produits. Le prospect doit comprendre en un coup d’œil où son argent sera investi et prendre immédiatement conscience de tous les avantages qu’il pourra en tirer. La réassurance est un facteur clé pour la signature de contrats.

Pour conclure, la fidélisation des prospects est une étape très importante pour le développement de votre entreprise et vous devez y consacrer du temps, c’est un investissement rentable, assurement. C’est une véritable relation de confiance à mettre en place – et vous le savez, la confiance c’est essentiel.

Quelles sont vos méthodes pour séduire vos prospects ? N’hésitez pas à les partager avec nous !