Google My Business a vraiment tout pour plaire. Il est rentable, stimule l’engagement des clients et contribue à uniformiser les règles du jeu afin que les petites entreprises soient tout aussi visibles que les grandes. Mieux encore, Google met fréquemment à jour la plate-forme pour aider les entreprises à continuer à obtenir des résultats.
Alors, quelles sont les dernières nouveautés de Google My Business pour 2021 ?
Les messages Google my Business.
La fonctionnalité est désormais disponible sur ordinateur depuis début mars 2021
Avant, la fonctionnalité était uniquement réservée aux utilisateurs de l’application Google My Business.
Il fallait l’activer depuis son téléphone pour espérer avoir des messages directs des internautes. Il est désormais possible de répondre et d’envoyer des messages depuis son compte GMB sur ordinateur.
Cela vous permet de répondre aux questions des internautes et de les amener à venir acheter chez vous. Depuis la fiche, vous avez une petite fenêtre « message ».
Le post « Covid » Google My Business.
C’est une fonctionnalité qui permet aux chefs d’entreprises de mettre un message sur sa fiche concernant le statut de son entreprise. En ces temps où les heures d’ouvertures changent en fonction des mesures sanitaires, vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations rapidement.
C’est important car vous devez avertir vos clients rapidement des changements liés à votre entreprise pour assurer la continuité de vos services et une bonne relation client.
Les « attributs » pour la livraison et la gestion des questions de santé.
Afin de rassurer l’internaute dès son arrivée sur votre fiche Google My Business vous pouvez modifier ou compléter les « attributs » de vos moyens de livraison, de l’accueil de vos clients, de la disponibilité de vos services.
Les attributs (« rendez-vous en ligne », « à retirer » ou « livraison ») dépendent des catégories de votre fiche Google My Business . Par conséquent, si vous vous rendez sur votre fiche et que vous ne voyez pas la proposition d’attributs souhaitée, c’est que votre catégorie n’est pas éligible.
La première chose à faire est donc d’ajouter des catégories additionnelles : vous pouvez avoir jusqu’à 9 catégories additionnelles en plus de votre catégorie principale !
Obtenir plus d’avis de vos clients.
Ce n’est pas une nouveauté, enfin sauf si vous ne les utilisez toujours pas! Les avis l’un des leviers que vous devez actionner pour être plus visible sur le moteur de recherche Google.
Les avis vous permettent d’avoir un meilleur référencement et vous permettent de vous distinguer de vos concurrents. Le choix d’un client semble évident entre un restaurant avec 200 avis ou un autre avec 15 avis – vous voyez l’enjeu ? La réponse est évidente.
C’est pour cela que vous devez régulièrement récolter des avis et y répondre. Le plus simple est de créer un sms type avec le lien vers votre page Google My Business pour récolter l’avis. Cette méthode est efficace et rapide : le client n’a plus qu’à cliquer sur le lien du SMS pour laisser son avis. C’est effarant de simplicité, qu’attendez-vous ?
Une innovation arrivée en France en mai 2020 permet de donner plus de détails sur les avis clients donnés par les internautes. En fonction de la note, l’utilisateur a la possibilité de préciser ce qu’il a aimé (ou non) au sujet du point de vente.
Google va ensuite afficher prioritairement les avis qui contiennent les mots-clés que l’internaute va utiliser dans sa requête, l’objectif étant de lui présenter les avis les plus pertinents. Cela prouve, encore une fois, l’intérêt d’inciter vos clients à laisser du texte dans leurs avis !
Conseils sur Google My Business.
Vous êtes nouveau sur Google My Business ? Vous voulez prendre une longueur d’avance sur votre campagne d’annonces 2021 ? Consultez les conseils ci-dessous pour tirer le meilleur parti de cette incroyable plateforme.
De toute façon, qui est la personne qui « fera le travail correctement » ? Il peut s’agir d’un membre de votre personnel actuel. Il peut aussi s’agir d’une agence de marketing numérique talentueuse qui connaît les tenants et aboutissants de Google My Business. Le choix vous appartient, bien entendu.
Utiliser Google My Business comme un pro en 2021.
Quoi qu’il en soit en 2021 Declic Xpro reste à vos côtés pour vous aider à booster votre référencement local. Pour en savoir plus sur la façon d’optimiser votre espace Google My Business en 2021, prenez rendez-vous avec nous dès aujourd’hui.
