Voici 10 avantages pour lesquels vous devriez envisager et privilégier les réseaux sociaux dans le plan marketing de votre entreprise.
Les entreprises qui ne sont pas encore au point sur les réseaux sociaux, ou qui ne sont pas forcées de l’être par leurs prospects et leurs clients, se posent souvent la question de la valeur des médias sociaux.
Qu’il s’agisse d’une opportunité inexploitée ou d’une perception erronée comme étant un fardeau, il peut être difficile de trouver la bonne justification de l’importance des médias sociaux – bien que la pandémie ait fait bougé pas mal de repères…
Indépendamment du secteur et de la taille de votre entreprise, une question récurrente demeure : quel niveau de présence sur les médias sociaux auquel une marque doit-elle s’astreindre ?
Cet investissement est envisagé en termes de ressources internes et de dévouement au contenu, à la publication, aux rôles et au volume. Il comprend également des coûts importants, comme l’externalisation de la stratégie et de la mise en œuvre auprès d’un consultant ou d’une agence, ainsi que le retour sur investissement (ROI).
En outre, l’ajout d’une couche de publicité sur les réseaux sociaux payante en plus de la publicité complique la question et la réflexion à mener.
Il existe (bien plus de) 10 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise, indépendamment de toutes réticences (fondées ou non) ou d’essais infructueux passés.
1. La gestion de votre réputation via les réseaux sociaux.
De nombreux sites de médias sociaux – en particulier pour les entreprises B2C – servent également de sites d’évaluation et de notation.
Si vous ne savez pas quels sites sociaux votre public utilise et note les acteurs de votre secteur d’activité, vous risquez de passer à côté de l’opportunité d’exploiter les évaluations à votre avantage.
De plus, vous pouvez passer à côté des critiques négatives auxquelles vous avez la possibilité de répondre et de traiter de manière professionnelle afin de maintenir une réputation sans fausse note.
2. La gestion des relations publiques (RP).
Les médias sociaux sont un excellent moyen de diffuser les actualités, les nouveautés, et les messages forts que portent votre entreprise.
LinkedIn permet de communiquer de manière plus professionnelle, à la manière d’un communiqué de presse, mais au-delà du contenu de l’entreprise, vous pouvez tirer parti de nombreux réseaux sociaux pour diffuser des informations positives aux clients, aux prospects et aux parties prenantes sur ce que fait l’entreprise au-delà du côté business.
Exemple concret : Le saviez-vous ? Près de 2 Français sur 3 (65%) affirment aujourd’hui que l’engagement des marques et des entreprises en matière de développement durable constitue un critère de choix important au moment de leurs achats mode/habillement. (source Ipsos)
C’est en répandant aussi de la bonne humeur et en gagnant sur les réseaux sociaux que l’on obtient le plus d’engagement de la part de sa communauté, ce qui a pour effet d’augmenter la taille des abonnés au fil du temps et d’avoir un impact sur la visibilité sur les fils d’actus et les contenus suggérés.
N’ignorez pas ou ne sous-estimez pas l’impact du social sur l’amplification des RP.
3. Le SEO – référencement naturel.
Il y a beaucoup d’informations (et de fausses informations) concernant l’impact des médias sociaux sur le référencement.
Indépendamment des débats sur la causalité, la corrélation et l’existence de signaux directement intégrés dans les algorithmes des moteurs de recherche en rapport avec les médias sociaux, il existe un consensus au sein du marketing numérique : si vous travaillez votre référencement, vous devez également penser aux médias sociaux.
Il est indispensable de créer un lien clair entre vos sites Web et vos profils sociaux. En outre, il est important de créer des flux pour intégrer le contenu social aux sites Web et de créer des liens vers les pages des profils sociaux (Flux RSS).
En outre, nous vous recommandons vivement de mettre en place un plan pour créer autant de contenu et obtenir autant d’engagement sur les sites sociaux que les concurrents leaders du secteur sur le marché, dans les recherches et sur les médias sociaux.
4. Le référencement local sur les réseaux sociaux.
Tout comme la gestion de la réputation, le référencement local recoupe également les sites de médias sociaux.
De nombreuses plateformes sociales entrent en ligne de compte dans l’écosystème des recherches locales. Il s’agit de s’assurer que vous avez des profils revendiqués, des données NAT (nom, adresse, téléphone).
En vous concentrant sur les bons sites de médias sociaux qui ont une importance pour la recherche locale dans votre secteur, vous pouvez maintenir l’importance des deux et élaborer la bonne stratégie pour l’exactitude des données et la publication et l’engagement continus.
5. Développement d’une stratégie d’acquisition de trafic.
Il faut bien l’admettre dans le domaine du marketing numérique, on a souvent du mal à consacrer du temps et des ressources aux réseaux sociaux, alors qu’on mise sans compter sur le marketing pour optimiser sa présence sur Google. Cela nous parait difficile à mesurer (voire impossible) et peu d’entreprises connaissent les outils de mesure du retour sur investissement (ROI) dans le search (moteurs de recherches).
Pourtant, ce n’est pas très compliqué en fait.
Vous disposez de rapports d’acquisition de trafic et de conversions dans votre espace Google Analytics, entre autres sources de rapports. Faire abstraction de l’impact des médias sociaux sans essayer et sans examiner ces mesures est un manque de perspicacité.
Même si vous émettez des doutes sur l’efficacité des réseaux sociaux et le nombre de conversions qu’ils engendrent, vous devez tenir compte de la façon dont les médias sociaux s’intègrent dans l’entonnoir de vente et sur le parcours client.
Si nous vous êtes prêts à essayer une stratégie sociale et à examiner objectivement votre taux de conversion, les parcours des utilisateurs et les différents modèles d’attribution, vous pourrez observez factuellement comment les réseaux sociaux ont un impact votre taux de conversion.
6. Un marketing agile.
Alors que les gros investissements en contenus sont toujours réalisés dans des informations à accès restreint, des livres, des ebooks et des études de recherche, le marketing agile est devenu une approche nécessaire. Il s’agit ici de faire de petits investissements en contenu et des tests rapides pour procéder à des ajustements.
Plutôt que d’investir six mois et six chiffres dans un grand projet de contenu, essayez de petits éléments, découvrez comment le public réagit et utilisez ces informations pour guider l’investissement continu dans le contenu.
Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour tester des éléments de contenu, des idées, et juger de l’intérêt et de l’engagement, car ils sont bon marché, rapides et faciles à déployer.
7. Prospection.
Par rapport à d’autres canaux de marketing numérique, les réseaux sociaux peuvent avoir un type de portée différent.
La recherche repose sur les personnes qui recherchent ce que nous avons à offrir lorsqu’elles saisissent une requête spécifique.
Le marketing par courriel est limité à notre public existant, à moins que nous achetions des listes, souvent peu pertinentes (ou très onéreuses!).
Les algorithmes des réseaux sociaux offrent la possibilité de toucher un public de référence plus large de manière organique lorsque les personnes qui les suivent s’intéressent à un contenu spécifique et le font apparaître dans les flux de leurs réseaux – vous ouvrant une nouvelle audience (presque) sans effort.
En outre, vous disposez de nombreuses options de contenus sponsorisés et de publicités qui vous permettent de cibler de manière pertinente les réseaux de fans / d’abonnés et de choisir des campagnes basées sur la démographie et les intérêts qui vous intéressent.
Grâce aux options de sponsoring et de publicité sur des sites comme LinkedIn et Facebook/Instagram, vous pouvez élargir votre liste de de prospects de manière proactive, ce qui n’est pas possible avec d’autres canaux.
8. Devenir influenceur ou le Leadership intellectuel.
Si l’un de vos objectifs est de construire et d’établir un leadership éclairé au fil du temps, les plateformes de réseaux sociaux peuvent vous y aider.
Si la plupart des contenus que vous créez sont probablement publiés et hébergés sur vos propres sites web et vous positionnent en tant que leader / influenceur du secteur, si vous vous contentez de les publier sur vos sites, vous vous contentez en quelque sorte de parler de vous-mêmes.
Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour gagner en portée, vous lier à des publics d’influenceurs et trouver des moyens d’amplifier la portée de vos écrits, alors vous permettez à votre public de déterminer la qualité de vos contenus et le statut d’autorité que vous méritez sur votre secteur d’activité.
9. Obtenir des informations sur le marché par la veille sociale.
Au-delà de vos propres publications et de vos efforts pour obtenir plus d’attention, d’engagement et de retour sur investissement, vous pouvez également écouter et apprendre beaucoup sur les réseaux sociaux.
En surveillant vos concurrents, en utilisant des outils de veille sociale pour suivre l’évolution de votre public, et en restant engagés nous-mêmes et par le biais de nos entreprises, nous pouvons obtenir des informations.
Ces informations peuvent orienter votre stratégie, inspirer votre contenu, aider à prendre des décisions sur les produits, et tester des initiatives marketing plus régulièrement.
10. Recrutement via vos comptes sociaux.
Votre contenu est important pour les vos futurs collaborateurs.
LinkedIn est l’un des meilleurs outils de recrutement qui existent. Facebook, Twitter, Instagram et d’autres sources sont également importants pour communiquer sur la culture de l’entreprise et aider des candidats à prendre la décision de rejoindre votre équipe.
Si les salons et forums de l’emploi sont encore populaires, ne mettez pas en doute le bien fondé de l’investissement d’une communication de qualité sur LinkedIn pour booster vos offres d’emploi !
Conclusion.
Pour décider du temps, de l’argent et de l’attention à investir dans les réseaux sociaux, il faut se demander « pourquoi » et « si cela en vaut la peine ».
A l’heure où la vie sociale est mise parfois entre parenthèse et soumises à des restrictions, il est évident que OUI cela en vaut la peine, s’il vous faut encore des raisons, des « pourquoi » – voici un article qui traite de la nécessité d’une stratégie de commerce omnicanal qui devrait vous éclairer si besoin.
Ces 10 raisons permettent de comprendre pourquoi les réseaux sociaux sont importants, même dans les secteurs très traditionnels ou qui ne présentent pas de prime abord un retour sur investissement immédiat… Une stratégie commerciale se pense aussi à long terme !
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Pour allez plus loin sur le sujet: Comment booster votre business en alliant marketing digital et réseaux sociaux.
